LA RECUPERACION DE LA CONFIANZA

Descripción

EN UN MOMENTO EN EL QUE TRAS LA CRISIS OBSERVAMOS INDICIOS DEL COMIENZO DE LA RECUPERACIN ECONMICA ES NECESARIO REVISAR EL MODO EN QUE LAS EMPRESAS GESTIONAN SU NEGOCIO Y DEFINIR QU HAN HECHO AQUELLAS QUE HAN APOSTADO POR MANTENER LA CONFIANZA DE SUS CLIENTES Y DE SUS PRINCIPALES GRUPOS DE INTERS. LA RECUPERACIN DE LA CONFIANZA PRESENTA VARIOS CASOS DE ESTUDIO DE COMPAAS QUE DURANTE LA CRISIS HAN DECIDO GESTIONAR SU REPUTACIN Y SUS INTANGIBLES COMO VA PARA SEGUIR REFORZANDO Y MANTENIENDO ESTA CONFIANZA. LOS CASOS RECOGIDOS EN EL LIBRO SON REPRESENTATIVOS DE LOS PRINCIPALES SECTORES DE LA ECONOMA ESPAOLA (BANCA TECNOLGICO TELECOMUNICACIONES SEGUROS ENERGA DISTRIBUCIN Y CONSULTORA) Y DE LOS DIFERENTES PROYECTOS QUE HAN AYUDADO A ESTAS EMPRESAS A GENERAR VALOR. SE TRATA EN TODOS LOS CASOS DE COMBINAR EL ENFOQUE INVESTIGADOR Y LA VISIN DE LA PRCTICA PROFESIONAL CON EL OBJETIVO DE BUSCAR UN HORIZONTE ADECUADO PARA LA RECUPERACIN DE LA CONFIANZA. ESTE LIBRO ES EL RESULTADO DEL TRABAJO DE UN GRUPO DE ESPECIALISTAS EN REPUTACIN Y GESTIN DE INTANGIBLES PERTENECIENTES A LA FIRMA VILLAFAE ASOCIADOS CONSULTORES: CLAUDINA CARAMUTI ELENA CARRERAS ELENA DE ANDRS CARMEN DATO LISSETTE HORTA MARA RUBIOS SANDRA SOTILLO Y JUSTO VILLAFAE.